In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens ICT Trend verwerkt als je de website www.ict-trend.nl bezoekt of contact opneemt, waarom dat gebeurt, hoe lang de gegevens bewaard blijven en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk?
ICT Trend BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
- ICT Trend BV
- Adres: Leghornlaan 130, 3772 PX Barneveld
- KvK: 42036673
- Btw: NL869415426B01
- E-mail: info [at] ict-trend.nl
- Telefoon: 06 51 76 70 02
- Contactpersoon voor privacy: Tim Mourik (eigenaar)
ICT Trend heeft geen functionaris gegevensbescherming. Dat is voor ICT Trend niet verplicht. Met vragen over privacy kun je terecht bij Tim Mourik via info [at] ict-trend.nl.
Welke gegevens, waarvoor en op welke grondslag?
1. Contactformulier en e-mail
Vul je het contactformulier in, dan ontvangt ICT Trend:
- je naam
- je e-mailadres
- je telefoonnummer (als je dat invult)
- je bedrijfsnaam (als je die invult)
- je bericht
Doel: je vraag beantwoorden en, als je dat wilt, een kennismaking of offerte met je bespreken. Hetzelfde geldt als je zelf mailt of belt.
Hoe het werkt: het formulier stuurt je bericht als e-mail naar ICT Trend, via een beveiligde verbinding met een mailserver. Je ontvangt zelf een bevestiging per e-mail met daarin wat je hebt ingevuld. Het formulier slaat je gegevens niet op in een database. Je bericht komt terecht in de mailbox van ICT Trend.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). ICT Trend heeft er belang bij om vragen van (mogelijke) klanten te beantwoorden; jij vraagt daar zelf om, en er worden alleen de gegevens gebruikt die je zelf invult. Ben je zelf de (toekomstige) opdrachtgever, bijvoorbeeld als eenmanszaak, dan is de grondslag ook het nemen van stappen op jouw verzoek voor een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Spamfilter: het formulier bevat een verborgen veld dat alleen spambots invullen, controleert of het niet binnen enkele seconden automatisch is ingevuld en kijkt of de ingevulde gegevens kloppen. Om te voorkomen dat er vanaf één adres heel veel berichten worden verstuurd, bewaart de website van je IP-adres een versleutelde code (een zogenoemde hash) met het tijdstip van verzenden. Die wordt na een uur gewist. Daarnaast gebruikt het formulier Cloudflare Turnstile, een controle of het formulier door een mens wordt ingevuld. Die wordt pas geladen als je het formulier gaat invullen. Meestal merk je er niets van; soms vraagt de controle je om een vinkje te zetten. Cloudflare ontvangt daarvoor je IP-adres en technische gegevens over je browser en apparaat, en gebruikt die voor deze controle en om Turnstile te verbeteren. Cloudflare gebruikt deze gegevens niet voor reclame en niet om een profiel van je te maken.
Grondslag spamfilter: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): het formulier beschermen tegen spam en misbruik. Turnstile wordt alleen geladen als je het formulier gebruikt en is nodig om dat formulier te beveiligen; daarom is hiervoor geen toestemming nodig.
2. Opdrachten en administratie
Wordt je vraag een opdracht, dan gebruikt ICT Trend je contactgegevens en die van je bedrijf om de opdracht uit te voeren, te factureren en de administratie bij te houden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) of, als je namens je werkgever contact hebt, het gerechtvaardigd belang om de opdracht met je bedrijf goed uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Voor het bewaren van de administratie geldt een wettelijke plicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG, artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
3. Bezoek aan de website (serverlogs)
Bij elk bezoek houdt de webserver automatisch een logbestand bij met:
- je IP-adres
- datum en tijdstip
- de opgevraagde pagina
- je browser en besturingssysteem (zoals je browser die doorgeeft)
Doel: de website technisch laten werken, storingen oplossen en misbruik (zoals aanvallen) opsporen en tegengaan.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Een website kan niet veilig draaien zonder deze logs. ICT Trend gebruikt ze niet om bezoekers te volgen of profielen te maken.
4. Websitestatistieken (Google Analytics)
ICT Trend gebruikt Google Analytics 4 om te zien hoe de website wordt gebruikt: hoeveel bezoekers er zijn, welke pagina's ze bekijken en waar ze vandaan komen. Zo kan ICT Trend de website verbeteren.
Met je toestemming (je klikt op "Akkoord"): Google plaatst analytische cookies. Daarmee kan Google zien dat je een terugkerende bezoeker bent en je bezoeken aan elkaar koppelen. Grondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
Zonder je toestemming (je klikt op "Weigeren" of kiest niets): er worden geen cookies van Google Analytics geplaatst. De Google-code wordt wel geladen. Daardoor maakt je browser verbinding met Google, en Google ontvangt dan je IP-adres en technische gegevens over je browser. Google stuurt in dat geval ook meldingen zonder cookies (zogenoemde pings), bijvoorbeeld dat er een pagina is bekeken. Die meldingen bevatten geen identificatie waarmee je als dezelfde bezoeker te herkennen bent. Google gebruikt ze om tellingen te schatten. Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): ICT Trend wil globaal weten hoe de site wordt gebruikt, zonder je te volgen.
Wat ICT Trend niet doet:
- geen advertentiecookies of trackingcookies voor reclame
- geen Google Signals, geen koppeling met advertenties
- geen delen van gegevens met Google voor eigen doeleinden van Google
- geen opslag van IP-adressen: Google gebruikt het IP-adres alleen kort om je land of regio te bepalen en slaat het daarna niet op
Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Kies je alsnog voor "Weigeren", dan verwijdert de website de cookies van Google Analytics.
Geen geautomatiseerde besluiten, geen verkoop
ICT Trend neemt geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen, en maakt geen profielen van je. ICT Trend verkoopt je gegevens niet.
Ben je verplicht gegevens te geven?
Nee. Er is geen wettelijke plicht. Wil je dat ICT Trend je vraag beantwoordt, dan zijn je naam, e-mailadres en bericht wel nodig. Je telefoonnummer en bedrijfsnaam zijn optioneel. Toestemming voor cookies is nooit verplicht: de website werkt ook als je weigert.
Cookies en vergelijkbare technieken
| Naam | Aanbieder | Doel | Looptijd | Toestemming nodig? |
|---|---|---|---|---|
ict-consent (opslag in je browser, localStorage; geen cookie) |
ICT Trend | Onthoudt of je "Akkoord" of "Weigeren" hebt gekozen, zodat de melding niet steeds terugkomt | 12 maanden, daarna wordt opnieuw gevraagd | Nee, strikt noodzakelijk |
_ga |
Herkent je browser als (terugkerende) bezoeker voor statistieken | Maximaal 2 jaar | Ja | |
_ga_W8KQMEY43B |
Houdt je bezoek (sessie) bij voor statistieken | Maximaal 2 jaar | Ja | |
| Meldingen zonder cookies (Consent Mode) | Globale tellingen van paginabezoeken, zonder je te herkennen | Geen opslag op je apparaat | Nee (zie hierboven) | |
| Cloudflare Turnstile (spamcontrole bij het contactformulier) | Cloudflare | Controleert of het formulier door een mens wordt ingevuld; wordt pas geladen als je het formulier gebruikt | Niets blijvends op je apparaat; Cloudflare bepaalt zelf hoe lang het de gegevens bewaart | Nee, nodig om het formulier dat je gebruikt te beveiligen |
De website gebruikt geen social-mediaknoppen. Behalve Google Analytics en, bij het contactformulier, Cloudflare Turnstile laadt de website geen externe scripts. Het lettertype staat op de eigen server van ICT Trend; er wordt niets geladen van Google Fonts.
Cookies kun je ook zelf verwijderen via de instellingen van je browser.
Wie ontvangt je gegevens?
ICT Trend deelt je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de website en e-mail te laten werken. Zij verwerken gegevens in opdracht van ICT Trend (verwerkers):
- Hosting: de website draait op een eigen platform van ICT Trend bij DigitalOcean, in een datacenter in Amsterdam.
- E-mail: berichten van het contactformulier worden verstuurd via de mailserver van ICT Trend bij TransIP in Nederland, en komen daar binnen in de mailbox van ICT Trend.
- Statistieken: Google Ireland Ltd. / Google LLC, voor Google Analytics.
- Spamcontrole: Cloudflare, Inc., voor Cloudflare Turnstile bij het contactformulier.
Cloudflare is verwerker voor de spamcontrole, maar gebruikt dezelfde gegevens ook zelf om Turnstile te verbeteren. Daarvoor is Cloudflare zelf verantwoordelijk; zie de privacyverklaring van Cloudflare voor Turnstile.
ICT Trend geeft gegevens daarnaast alleen door als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Google kan gegevens van Google Analytics verwerken in de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. De Europese Commissie heeft besloten dat gegevens daarmee voldoende beschermd zijn (adequaatheidsbesluit van 10 juli 2023). ICT Trend heeft met Google een verwerkersovereenkomst gesloten.
De website en de e-mail worden binnen de EU verzorgd: de website staat in Amsterdam (DigitalOcean), de e-mail in Nederland (TransIP). DigitalOcean is een Amerikaans bedrijf; ook daarvoor geldt het EU-US Data Privacy Framework, en ICT Trend heeft met DigitalOcean een verwerkersovereenkomst.
Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile) is gevestigd in de Verenigde Staten en kan gegevens daar verwerken. Cloudflare is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework; daarnaast gelden de verwerkersvoorwaarden van Cloudflare, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaart ICT Trend je gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn | Waarom |
|---|---|---|
| Contactverzoeken die niet tot een opdracht leiden | Maximaal 12 maanden na het laatste contact | Om een vervolgvraag te kunnen plaatsen |
| Contactgegevens en correspondentie bij een opdracht | Zolang de klantrelatie loopt, daarna maximaal 2 jaar | Voor nazorg, onderhoud en vragen over geleverd werk |
| Facturen en overige administratie | 7 jaar | Wettelijke fiscale bewaarplicht |
| Spamfilter van het formulier (hash van je IP-adres, tijdstip) | 1 uur | Misbruik van het formulier tegengaan |
| Spamcontrole door Cloudflare Turnstile (IP-adres, browsergegevens) | Bepaalt Cloudflare; ICT Trend bewaart hiervan niets | Misbruik van het formulier tegengaan |
| Serverlogs (IP-adres, tijdstip, pagina, browser) | Maximaal 30 dagen | Beveiliging en storingen oplossen |
| Gegevens in Google Analytics | 2 maanden | Statistieken over een vergelijkbare periode |
| Analytische cookies op je apparaat | Maximaal 2 jaar, of tot je ze verwijdert of je toestemming intrekt | Zie de tabel bij Cookies |
Je cookiekeuze (ict-consent) |
12 maanden | Zie de tabel bij Cookies |
Hoe zijn je gegevens beveiligd?
ICT Trend neemt passende maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, onder meer:
- de website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS)
- het formulier verstuurt e-mail via een versleutelde verbinding (TLS) met de mailserver
- alleen Tim Mourik heeft toegang tot de mailbox, de server en Google Analytics, beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie
- de software van de website en de server wordt bijgehouden met beveiligingsupdates
Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Mail dan naar info [at] ict-trend.nl.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te vragen in de gegevens die ICT Trend van je heeft
- onjuiste gegevens te laten verbeteren (rectificatie)
- je gegevens te laten verwijderen (wissing)
- de verwerking te laten beperken
- je gegevens te ontvangen in een gangbaar bestand, of te laten doorsturen naar een andere partij (overdraagbaarheid)
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, zoals de serverlogs, het spamfilter en de meldingen zonder cookies
- je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor analytische cookies. Dat doe je via Cookie-instellingen onderaan de pagina. Intrekken geldt voor de toekomst; wat al eerder is verwerkt, blijft rechtmatig.
Stuur je verzoek naar info [at] ict-trend.nl. ICT Trend reageert binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; dat hoor je dan binnen de eerste maand. ICT Trend kan je vragen om te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt, bijvoorbeeld door te reageren vanaf het e-mailadres dat je eerder hebt gebruikt. Een kopie van je identiteitsbewijs is daarvoor niet nodig.
Voor gegevens die Google zelf verwerkt, kun je ook terecht bij Google. Je kunt Google Analytics daarnaast blokkeren met een browserextensie of een instelling in je browser.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe ICT Trend met je gegevens omgaat? Neem dan eerst contact op via info [at] ict-trend.nl. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
ICT Trend past deze privacyverklaring aan als de website of de regels veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen vraagt ICT Trend, waar nodig, opnieuw om je toestemming.